Agenda - ИТ в ритейле | Mероприятия | IDC Russia

09:00 – 09:30

Регистрация и приветственный кофе

09:30 – 09:40

Открытие

09:40 – 10:00

ИТ в розничной торговле – новая модель отношений

Ивано Ортис
директор подразделения IDC по исследованиям ИТ в розничной торговле (IDC Retail Insights)

Скачать презентацию

Бизнес-модель розничной торговли раз в два десятилетия претерпевает глобальное преобразование, при этом розничные операторы для управления реальным опытом клиентов меняют структуру своей работы.

После основательного повышения розничных продаж в течение 2012 года и неудержимой консолидации отрасли, перспектива сильного роста потребительского спроса продолжает оставаться актуальной для российского розничного сектора. Международные розничные группы между тем продолжают искать новые возможности для расширения своего присутствия в России. Все это потребует от российских операторов розничной торговли уделять большее внимание не только повышению эффективности основных бизнес-процессов и обеспечению высокого профессионализма, но и разработке новых стратегий достижения успеха в будущем.

В ходе этой презентации IDC вы узнаете, как благодаря внедрению передовых методик и технологий розничные операторы в России могут добиться лидерства. Некоторые из основных вопросов для обсуждения будут включать:

− Большие данные и стратегия бизнес-аналитики в розничном секторе;

− Роль электронной торговли в России, её тесное взаимодействие с магазином розничной торговли и другими каналами. Время всеканальной розницы;

− Текущее и инновационное использование мобильности в розничной торговле.

IDC Retail Insights также поделится своими рекомендациями с технологической и организационной точки зрения относительно стратегии развития для обеспечения лидерства в следующее десятилетие. IDC представит свою ИТ-Модель и базовую архитектуру для современной розницы − О3 (OmniChannel Orchestration & Optimization).

 

10:00 – 10:25

Розничный магазин - новый всесторонний опыт отношений с брендом. От функционального совершенства к всеканальному ритейлу (Omni-Channel).

Alessandro Della Monica
Vice President EMEA, Store Performance Solutions

Скачать презентацию

Потребности наших розничных клиентов в области безопасности возросли, и для управления своим бизнесом, управления работой своих розничных магазинов они требуют больше приложений по обработке данных. Наши клиенты хотят получить целостный, но многоплановый набор интеллектуальных автоматизированных решений, которые помогали бы справляться с дополнительными проблемами, такими как внутреннее воровство, обслуживание покупателей, мошенничество поставщика, точность запасов, производительность труда, отсутствие товара, поиск товара и пополнение запасов. Все эти решения должны быть интегрированы на единой программной платформе. В презентации будет рассказываться о том, как в изменяющейся розничной среде Tyco продолжает осуществлять свою концепцию развития сильной, последовательной и сосредоточенной на своей миссии компании, предоставляющей качественное обслуживание клиентам по всему миру.

10:25 – 10:45

Новая покупательская парадигма

Сергей Гринкевич
руководитель проекта, ГК "Спортмастер"

Скачать презентацию

Мы живем в быстро меняющейся среде. Ретеил, как ни один из видов бизнеса, ощущает на себе влияние новых технологий, которые, в свою очередь, дают покупателям новые инструменты как в совершении покупок, так и в способах коммуникации с брендом. Согласно прогнозу компании Morgan Stanley, к 2015 году объем продаж через Интернет в России вырастет в 3 раза. Это произойдет тогда, когда большинство розничных компаний откроют свои интернет-магазины. По сути, этот процесс уже разворачивается на наших глазах. Спрос на специалистов в электронной коммерции и на разработчиков мобильных программ так высок, что на работу берут да же "не обстрелянных" студентов старших курсов профильных вузов, предлагая им зарплаты, которые еще год назад казались заоблачными.

Все это происходит ради того, чтобы соответствовать запросам и ожиданиям покупателей. По итогам прошедших рождественских и новогодних праздников порядка 30% покупок в США были совершены через интернет. Крупнейшая сеть бытовой техники BestBuy порядка трети своих товаров продает по программе pick-up in store (закажи в интернет, забери в магазине). Но дальше всех в удовлетворении покупательских потребностей продвинулся сеульский офис компании Tesco. Они разместили на станциях метро фотографии товаров с qr-кодами. Покупатель может заказать товары при посадке в поезд и получить их, выходя из вагона на своей станции.

 В ходе доклада будут рассмотрены вопросы, связанные с новой парадигмой покупательского поведения, получившей наименование ROBO и ее новой модификацией О-2-О-2-О, а так же примеры проектов, реализуемых компаниями для соответствия новым потребностям покупателей.

 

10:45 – 11:00

Вопросы и ответы

11:00 – 11:30

Демонстрации и деловые встречи у стендов, кофе-пауза

11:30 – 11:55

Аутсорсинг печати в ритейле как источник ресурсов для IT Заказчика

Михаил Хургес
директор по развитию бизнеса, СервисДирект

Скачать презентацию

Ритейл – одна из немногих по-настоящему конкурентных отраслей в России. Печать не обеспечит ритейлеру стратегического конкурентного преимущества. Но IT в целом – может и должен. Внедрение аутсорсинга печати высвободит существенные материальные и временные ресурсы IT-подразделения Заказчика, чтобы направить их на достижение этой цели. Как и почему – в презентации ServiceDirect.

 

11:55 – 12:20

Как сократить затраты на обработку финансовых документов

Яков Хамаганов
Консультант по технологиям, Kofax

Скачать презентацию

 

12:20 – 12:45

Продемонстрируйте клиентам, что ваш сайт — надежное место для покупок

Кристиане Бёмбергер
менеджер по работе с ключевыми клиентами корпоративного сектора в Германии, Австрии, Швейцарии и странах Восточной Европы, Symantec

Скачать презентацию

Несмотря на стремительный рост электронной коммерции и активное внедрение инноваций в этой области, ее потенциал полностью еще не реализован. Из-за неуверенности в своей безопасности многие потребители опасаются делать покупки через Интернет или делают это неохотно. И это неудивительно, ведь сегодня существует более 286 млн вариантов вредоносного ПО и ежедневно создаются тысячи поддельных веб-сайтов для кражи конфиденциальной информации клиентов. По данным многочисленных исследований, кража персональных данных и информационная безопасность являются основными факторами, определяющими отказ покупателей от завершения покупки через Интернет на стадии корзины. Однако существуют способы укрепить доверие интернет-пользователей. Во время этого семинара мы предоставим рекомендации и сведения по следующим темам:

- улучшение коэффициентов конверсии посетителей в покупателей и кликабельности, ведущее к уменьшению количества отказов от оформления покупки через Интернет на стадии корзины;

- повышение посещаемости веб-сайта благодаря демонстрации его надежности;

- защита веб-сайта и его пользователей от интернет-мошенничества;

- сокращение риска потери бизнеса в результате нарушения системы безопасности.

 

12:45 – 13:05

Case Study: "RFID помогает увеличить объем продаж!"

Дмитрий Кондратьев
Генеральный Директор, Tyco Retail Solutions

Скачать презентацию

Главными приоритетами операторов розничной торговли сегодня являются повышение точности товарных запасов, более быстрая и точная переодическая инвентаризация, понимание потерь из за сокращения запасов, защита выручки и увеличение прибыли.

Компания Tyco поделится ценной информацией от одного из самых известных американских розничных операторов, управляющего сетью универмагов среднего и высокого ценового диапазонов с несколькими интернет-брендами и сотнями магазинов в США.

Розничные продажи этого оператора через магазины одежды, обуви, косметики, ювелирных изделий, товаров для дома и других товаров насчитывают миллиарды долларов в год.

Вы сможете узнать, что необходимо для создания успешной клиентоориентированной бизнес-стратегии с RFID всеканальному ритейлу (Omni-Channel).

 

13:05 – 13:25

Online Retailing: The Customer Experience Matters

Christine Bardwell
Research Manager, Retails Insights, IDC EMEA

Скачать презентацию

13:20 – 13:30

Подведение итогов. Розыгрыш призов среди участников. Закрытие конференции

13:30 – 14:00

Кофе-пауза

Предварительный вариант программы. Организаторы оставляют за собой право на внесение изменений.